Tasks

entity tasks

Tasks

Таски

src/main/lady/task.service.ts · src/main/lady/task-factory.ts · src/shared/interfaces/task.interface.ts

Таски — сигнали для оператора що треба зробити. Прив’язані до пари TU + RU. UI — Tasks Column.

---

Типи тасків

Тип	Слот	Колір	Таймер UI	Тригер
ActiveChat	чат	🟡 yellow	50 сек	Paid chat розпочато
UnansweredMessage	чат	🟡 yellow	50 сек	RU написав повідомлення
NeedToWriteMessage	чат	🟢 green	2 хв	TU написала, RU мовчить 10+ хв
Like	чат	🔵 blue	50 сек	RU лайкнув анкету
UnansweredMail	пошта	🟡 yellow	15 хв	RU надіслав листа
NeedToWriteMail	пошта	🟢 green	15 хв	TU написала листа, відповіді немає
UnansweredEmail	email	🟡 yellow	1 год	Вхідний email від RU (підключений email)

Генератори: TaskChatService, TaskMailService, EmailService.

---

Два незалежні слоти на пару TU+RU

Слот	Типи тасків
Чат	UnansweredMessage, NeedToWriteMessage, Like, ActiveChat
Пошта	UnansweredMail, NeedToWriteMail
Email	UnansweredEmail

У кожному слоті — максимум один активний таск.

---

ActiveChat — 4 підтипи (title)

ActiveChat — єдиний тип що мутує всередині себе. Підтип зберігається в config.title:

Title	Опис	Колір
Chat: active	Paid chat активний, повідомлень від RU немає	🟡 yellow
Chat: active-unanswered	Paid chat активний, RU написав — оператор не відповів	🟡 yellow
Chat: finished-unanswered	Paid chat завершено, є непрочитане від RU	🟡 yellow
Chat: finished-write-again	Paid chat завершено, повідомлень від RU не було	🟡 yellow

---

Мутації чат-слоту

Прийшло повідомлення від RU

Поточний таск	Дія
Немає	Створити UnansweredMessage
UnansweredMessage	Нічого не робити
ChatActive	Змінити title → Chat: active-unanswered
NeedToWriteMessage	Закрити → створити UnansweredMessage
Like	Закрити → створити UnansweredMessage

Paid chat розпочато

Поточний таск	Дія
Немає	Створити ChatActive
ChatFinishedUnanswered	Змінити title → ChatActiveUnanswered
ChatFinishedWriteAgain	Змінити title → ChatActive
UnansweredMessage	Видалити → створити ChatActiveUnanswered (зберегти timer)
NeedToWriteMessage	Закрити → створити ChatActive

Paid chat завершено

Поточний таск	Дія
ChatActiveUnanswered	Змінити title → ChatFinishedUnanswered
ChatActive	Змінити title → ChatFinishedWriteAgain

TU написала першою, RU мовчить (NeedToWriteMessage)

Поточний таск	Дія
Немає	Створити (тільки якщо попередній NeedToWriteMessage був відповіданий >60 сек тому)
Будь-який чат-таск	Нічого не робити

Лайк від RU

Поточний таск	Дія
Немає	Створити Like
Будь-який чат-таск	Нічого не робити

---

Мутації пошта-слоту

RU надіслав листа

Поточний таск	Дія
Немає	Створити UnansweredMail
UnansweredMail	Нічого не робити
NeedToWriteMail	Закрити → створити UnansweredMail

TU написала, відповіді немає

Поточний таск	Дія
Немає	Створити NeedToWriteMail
Будь-який поштовий таск	Нічого не робити

---

UnansweredEmail

Генерується EmailService (оператор-рівень, інтервал ~60 сек).

Умови: фаворит має contactDetails.email + clientEmail.status === connected + останнє повідомлення — вхідне.

Не більше 1 активного UnansweredEmail в будь-який момент.

---

Пріоритети при конфліктах

Чат-слот:

1. UnansweredMessage / ActiveChat — найвищий (витісняють Like і NeedToWriteMessage)
2. Like — витісняється будь-яким чат-таском
3. NeedToWriteMessage — тільки якщо слот порожній

Пошта-слот:

1. UnansweredMail — витісняє NeedToWriteMail
2. NeedToWriteMail — тільки якщо слот порожній

---

Відповідь на таск

answer({ id, length }) — оператор відповів:

• Таск видаляється зі списку, зберігається answer: { type, timestamp, length }
• Якщо ChatActive / ChatActiveUnanswered → автоматично створюється новий ActiveChat
• NeedToWriteMail / NeedToWriteMessage — зберігаються в closedTasks

---

Автозакриття — checkCloseTasksOnOfflineMen

Тип	Умова закриття
NeedToWriteMail	RU офлайн + таймер прострочений
NeedToWriteMessage	RU офлайн (незалежно від таймера)
UnansweredMessage, Like, ActiveChat	Офлайн + таймер прострочений

---

Скасування (CanceledStatus)

Статус	Коли
not_active_by_timer	Таймер вичерпався, RU офлайн

---

Mutex на кожен manId_api

Операції з API ставляться в чергу через Mutex. Retry 5 разів з factor 3, мінімальний timeout 500 мс.

---

Зв’язки

• Генератори: TaskChatService, TaskMailService, EmailService
• UI-колонка: Tasks Column